张掖市残联认真开展政务热线清理整合工作，至目前，清理整合工作已全部完成。

根据市政府办通知精神，全面提升政务服务规范化、便民化水平，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，努力做到“一号对外”“一站式服务”。市残联按照要求，安排专人对政务服务事项进行了梳理，共梳理市残联政务服务事项18项，同时，对政务服务事项的政策依据、办事流程、受理要件、办理部门和难点堵点等内容进行了认真梳理，编制完善了政务服务知识库。