今年，张掖市残联聚焦残疾人急难愁盼问题，主动打破传统服务壁垒，在全省范围内创新打造“互联网＋辅助器具”服务平台，通过数字化手段重构辅助器具申领流程，为残疾人免费申领轮椅、助行器等辅助器具提供了开放式、自主性、多元化的便捷通道，提升了服务满意度，得到了残疾人朋友的广泛认可和社会各界的高度评价。

一是创新服务模式，打破传统壁垒。张掖市残联主动对标残疾人对便捷化、个性化服务的需求，摒弃传统“线下申请、逐级审批、定点领取”的单一模式，联合技术研发机构、辅助器具供应商等多方力量，历经半年的调研、设计与测试，成功搭建张掖市“互联网＋辅助器具”服务平台，整合了优质辅助器具资源，涵盖46大类、100余个品种，残疾人可根据自身需求在线筛选、对比产品参数与适配案例，实现“自主选择、精准适配”。

二是优化服务流程，提升便捷效率。平台依托大数据与物联网技术，打通了“需求申报—资格审核—器具调配—物流配送—售后跟踪”的全链条服务。残疾人通过身份证或残疾证在线实名认证后，即可提交申领需求，审核通过后24小时内完成器具调配，3－5个工作日即可送达残疾人手中，较传统模式申领周期缩短70％以上。

三是扩大服务覆盖，彰显民生温度。张掖市残联通过线上线下结合的方式，广泛宣传平台功能与使用方法，联合各县（区）残联开展适配培训，帮助老年残疾人、农村残疾人等群体掌握平台操作，确保服务覆盖“无死角”。平台上线运行三个多月以来，累计免费发放辅助器具1978件，惠及残疾人1969人，累计补贴金额83.04万元，辅具均值421.74元，人均补贴价格419.82元。此外，平台还为残疾人建立“一人一档”适配档案，动态跟踪辅助器具使用情况，为后续服务优化提供数据支撑。

四是引领行业发展，获得广泛认可。张掖市残联创新打造的“互联网＋辅助器具”服务平台，以前瞻性设计理念和高效务实的服务成效，不仅彻底改变了残疾人辅助器具传统申领格局，更成为推动全省残疾人服务数字化转型的重要实践参考。《张掖日报》等各级媒体多次宣传平台使用方式、报道平台建设成效，社会各界纷纷点赞“让数据多跑路，让残疾人少跑腿”的便民举措，进一步提升了全市残疾人服务工作的影响力。