为全面掌握残疾儿童康复救助项目实施的实际成效,持续为受助残疾儿童提供贴心周到的服务,近日,县残联开展了残疾儿童康复救助项目满意度回访。
此次回访采取“实地走访+电话随访”的方式进行,工作人员与残疾儿童家长耐心沟通交流,详细了解残疾儿童康复训练情况和效果,询问适配的矫形器、辅助器具佩戴和使用是否满足孩子的需求,目前是否有其他方面的需求以及对康复训练的意见和建议等情况,并认真做好详细的记录。同时对本年度前来咨询但未建档康复的残疾儿童进行入户走访,详细讲解残疾儿童康复的意义和康复政策,为家长答疑解惑,指导及时进行规范的康复训练。
“很感谢县残联对我们家庭的关心,自从我的孩子开始康复,不经意间发生着变化,时不时让我们惊喜,让我们看到了生活的希望,也给我们残疾家庭减轻了经济和心理负担,相信我的孩子也一定会好起来的。”残疾儿童计宝宝的妈妈激动地说。
今年以来,全县已对151名残疾儿童实施了康复救助,此次共回访151人,回访率100%,满意率达98.52%。今后,县残联将持续加强儿童康复定点服务机构的监督管理和家长回访工作,确保残疾儿童康复救助政策落到实处,切实提高残疾儿童康复服务质量,助力残疾儿童更好适应社会、融入社会。
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